شرایط بازگشت کالا – فروشگاه آنلاین هایرست

در فروشگاه آنلاین هایرست، رضایت کامل مشتریان اولویت ماست. به همین دلیل، شرایط بازگشت کالا به‌گونه‌ای تنظیم شده تا شما با اطمینان خاطر خرید کنید.

۱. مهلت بازگشت کالا

شما تا ۷ روز پس از دریافت محصول فرصت دارید درخواست بازگشت کالا را ثبت کنید.

۲. شرایط قابل قبول برای بازگشت

محصول آسیب‌دیده، معیوب یا دارای ایراد فنی باشد.

کالای ارسال‌شده با سفارش شما مغایرت داشته باشد (مدل، رنگ، ابعاد یا مشخصات).

کالا استفاده نشده، شسته نشده و در بسته‌بندی اصلی خود باشد.

برچسب‌ها، کارت ضمانت (در صورت وجود) و اقلام همراه کالا به‌طور کامل موجود باشند.

۳. موارد غیرقابل بازگشت

محصولاتی که به دلیل رعایت بهداشت فردی (مانند کالای خواب) پس از استفاده، امکان بازگشت ندارند.

سفارش‌های ویژه که به درخواست مشتری شخصی‌سازی شده باشند.

کالاهایی که پس از تحویل، دچار آسیب فیزیکی توسط مشتری شده‌اند.

۴. نحوه ثبت درخواست بازگشت

برای ثبت درخواست بازگشت، لطفاً با پشتیبانی هایرست از طریق تلفن، واتساپ یا فرم بازگشت در سایت تماس بگیرید. تیم ما در اسرع وقت درخواست شما را بررسی و مراحل ارسال مجدد یا استرداد وجه را اطلاع خواهد داد.

۵. بازگشت وجه

در صورت تایید نهایی بازگشت، مبلغ پرداختی طی ۳ تا ۷ روز کاری به حساب شما واریز خواهد شد.

هایرست – خرید مطمئن با خدمات پس از فروش حرفه‌ای